商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

弊社で利用可能なお支払方法は下記の4つです。





【Amazon Pay】
Amazon Pay　ご利用頂けます。


【Pay Pay】
Pay Pay　ご利用頂けます。


【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/Mastercard/Diners/JCB/AMEXとなります。

防水材料屋一番では、カード決済の際、セキュリティーコードの入力を必須としております。

3Dセキュアを導入しております。
場合によってはカードのパスワード入力を求められますが、3Dセキュア のシステムによるものです。
ご協力お願い致します。

クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化（SSL）処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。

【銀行振込】
指定銀行口座へお振り込み下さい。

●商品は銀行振り込み確認後、発送致します。

【銀行振込み先】 
銀行名　：　三菱UFJ銀行(ミツビシユーエフジェイキ゛ンコウ)
支店名　：　大津町支店(オオツマチシテン)
口座番号：　普通 3872889
口座名義：　株式会社マスト

備考:●「ご注文者様」のお名前と、振込名義が違う場合にはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
 ※お振込み後に【明細を写メール添付】もしくは、振込完了のご連絡を頂けると素早く対応出来ます。
　メールアドレス：makeshop@e-must.co.jp

配送について

■送料無料
※離島（ + 船マーク全般）北海道・沖縄 への配送は各メーカー毎（税別）3000円です。
 （例）A社 B社 ２社の製品を購入した場合は、（税別）6000円 (税込)6600円の送料を追加させて頂きます。
※個数に対してではなく、１注文/式に対しての計算です。

数量が多い場合は、（税別）3,000円では発送ができない場合があるため出荷元に送料の確認を行います。
送料の確認に時間をいただくため出荷まで数日かかる場合がございます。

※規制地域への配送は行っておりません。 
もしも地域を見落として発送してしまった場合、かかる転送料などの送料は別途、お客様 実費負担でご請求致します。
ご注文の際は、必ず配送先が配送規制地域でないかをご確認の上、ご注文ください。

■配送時間
※メーカー毎に異なります※が当日出荷は大体、午前 11時までの注文です。
納期については場所により異なりますが営業日の１日から２日。
※土日、祝日の出荷はしておりません（基本、平日月曜から金曜 出荷）
時間指定は基本できません。数量が多い場合、別途チャーター便での手配は可能です。


◆商品の受け渡しについて
商品は原則 軒先渡し、若しくは車上渡しです。（例外はあり）
　配送会社によっては部屋までお持ち致しますが基本は上記の通りです。
　不在置き指定の場合、不在置きにてご対応致します。

※不在置きに関して
到着しましたら、ご注文内容と数量が合っているかをご確認ください。
不備が御座いましたら、2日以内にご連絡くださるようお願い致します。それ以上、経過されてから数合わないなどのトラブル防止の為にお願い致します。
　※場合によっては対応致しかねる時も御座います。

※配送会社やメーカーに対して、モラルがなく、態度が悪いお客様は次回からの購入をお断りする場合が御座います。
トラブルがあった場合、弊社が誠心誠意ご対応致しますので、まずは弊社にご相談ください。
（土日、祝日は定休の為、ご連絡は平日にお願いします）


◆出荷後の配送不可地域のご対応について◆
（以下のケースはとても稀です）

運送会社によって道が狭いことや、チャーター便でしか配送を行っていない等の理由により、ご指定いただいた場所まで配送できない場合が稀にあります。
その場合は、配送会社の支店へお客様自身で引取りをしていただくか、近くまで運送会社が配送し、その場所で荷受けをしていただくなど、都度ご対応をお願いする場合がございます。
運送会社や配送先により配送可能かが変わってくるため、出荷後にしか配送の可否が判断できません。
ご迷惑をおかけしますが、該当の地域へ配送になった場合はご指定いただいた場所まで配送ができませんので、ご了承ください。

※トラブル防止の為、配送前に分かると良いのですが、配送後に連絡が来てしまいます。

◆追記◆
稀に、現場入れ等で山奥など運送会社の配送ルート範囲外のご注文をいただきます。
この場合も、現地まで商品をお届けすることが出来かねます。。
近くの運送会社の支店まで引取りができず、ご注文をキャンセルされる場合は返品手数料などをご負担いただく場合がございます。
配送先に商品が届くかの確認は、ご注文前に弊社までお問い合わせください。
※出荷元により契約している運送会社が異なります。ヤマト運輸で通常届けられる場所であっても、出荷元がヤマト運輸と契約していない場合、配送ができない場合がございます。ご心配な場合は必ず弊社までお問い合わせください。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
当店では消費税を含まない価格表示を行っております。
※一部商品は消費税を含んだ価格表示もあります。

返品について

【返品・交換について】

商品の欠陥・不良、または当店の誤発送など、当店側の原因による場合は返品・交換にて対応いたします。

商品到着後5日以内にご連絡ください。
商品到着後は、すぐに商品名・数量・商品の状態に不備がないかご確認ください。
5日を過ぎてからのご連絡には対応できません。

不良品は、使用・加工・施工等をせず、届いた状態のまま保管してください。
当店からご案内があるまで、必ずお手元に残しておいてください。
現品がない場合は、不良品・不具合を理由とする場合であっても対応できません。

なお、お客様都合による返品・交換は受けておりません。


【お客様都合のキャンセルを例外的に受ける場合】

お客様都合のキャンセルは受けておりません。

ただし、当店およびメーカーがキャンセル可能と判断した場合に限り、例外としてキャンセルをお受けすることがあります。
その場合は、キャンセル手数料として1,000円以上をご負担いただきます。

メーカー、商品、発注状況等によりキャンセル手数料は異なり、発送前・発送後にかかわらず1,000円を超えることがあります。

商品到着後に、お客様都合による返品を例外的にお受けする場合は、メーカー指定の返送先へ商品をご返送いただきます。
返送料その他の必要費用は、お客様負担です。

お客様都合による交換を例外的にお受けする場合も、返送料・再発送送料その他の必要費用は、お客様負担です。

キャンセルをお受けする場合は、当店が別途ご案内するキャンセル手数料のページからお手続きいただき、確認後にキャンセル処理を行います。

当店の誤発送や当店側の責任による不備の場合は、当店負担にて対応し、お客様に費用はかかりません。


★返品連絡先
株式会社マスト
電話番号：052-961-8983
メールアドレス：makeshop@e-must.co.jp

返送先住所：
メーカーにより返送先が異なりますので、返送前に必ず当店へお問い合わせください。
当店から返送先をご案内する前に、お客様の判断でメーカー等へ返送された場合は対応できません。


【注文した商品のキャンセルについて】

当店では、（時間の長さに関係なく）ご注文受付後の商品のキャンセルは受けておりません。

ご注文受付後は、ご注文からの経過時間や出荷手配の進行状況にかかわらず、キャンセルはお受けできません。

商品名、数量、色、サイズ、仕様、配送先等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。


【クーリングオフについて】

インターネット通販などの通信販売は、お客様ご自身の意思によって商品をご注文いただく販売形態であり、訪問販売等とは異なり、クーリングオフ制度の対象ではありません。

そのため、「注文後一定期間以内であれば自由にキャンセルできる」「商品到着後一定期間以内であれば自由に返品できる」という制度は適用されません。

当店では、お客様都合による返品・交換・キャンセルは受けておりません。

ただし、以下の場合は当店にて確認のうえ対応いたします。

1. 当店の間違いによる商品発送
2. 明らかな欠陥・不良が確認された商品が届いた場合

上記に該当する場合は、当店負担にて交換または返金いたします。

お客様都合による返品・交換は、商品の一部のみの場合を含め、お受けできません。

詳しくは、国民生活センター等の公的機関が案内している「通信販売とクーリングオフ」に関する情報をご確認ください。

ご注文前に商品内容・数量・仕様・配送条件等を十分にご確認ください。


【商品欠品時や配送遅延について】

ご注文後、メーカーへの発注時点で在庫切れや欠品が判明することがあります。
その場合は、代替商品のご提案またはご注文のキャンセルをご案内いたします。

商品欠品や配送遅延等によって生じた工事日程の変更、作業中断、人件費その他の損害について、当店では責任を負いません。

納期を重視される場合や使用日が決まっている場合は、ご注文前に必ず在庫・納期をご確認いただき、余裕をもってご注文ください。


【製品が配送中に破損して届いた場合】

商品をお受け取りになる際は、外箱・容器・商品の状態を必ずご確認ください。

商品到着時に破損、液漏れ、容器の変形等が確認できる場合は、その場で配送員へ破損の旨を伝え、受取を拒否してください。
配送中の破損として運送会社へお申し出いただき、そのまま返品手続きを行ってください。

商品を受け取った後に破損へ気付いた場合は、商品を使用・加工せず、外箱・梱包材を含め、届いた状態のまま保管してください。

配送中の破損に関する確認・受付は、配送を担当した運送会社へ直接お願いいたします。

当店では配送時の状況や商品の状態を確認することができないため、破損があった場合は、お客様ご自身で配送を担当した運送会社へ直接ご連絡ください。

受取後に時間が経過すると、配送中に発生した破損なのか、商品到着後に発生した破損なのか確認できません。
そのため、商品到着時に必ず商品の状態をご確認ください。

破損した商品、外箱、梱包材等を処分した場合や、商品を使用・加工した場合は、配送事故としての確認ができないため対応できません。